Vi oplever i stigende grad en hård tone på de sociale medier, som stiller høje krav til virksomheders håndtering af dette. Som et digitalt marketingsbureau ved vi, at opslag på sociale medier er en vigtig kilde til trafik for mange virksomheder. Men de seneste år, har kommentarfunktionen skiftet tendens til at være sprængbrættet til frustrationer, bekymring og verbal vold.